when-এর গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি when প্ল্যাটফর্ম এবং এর সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন when-এ নিবন্ধন করেন, লগইন করেন বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি এই নীতির শর্তাবলি মেনে নিচ্ছেন বলে বিবেচিত হবে।

when তার ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না বা অনুমোদন ছাড়া প্রকাশ করি না। এই নীতিটি বুঝতে সহায়তার জন্য, আপনি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী পৃষ্ঠাটিও পড়তে পারেন, যেখানে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সামগ্রিক শর্তগুলো বিস্তারিতভাবে দেওয়া আছে।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্য রেখে তৈরি করা হয়েছে। when প্রয়োজনে এই নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে — পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনাকে প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে জানানো হবে।

৫ প্রাথমিক উদ্দেশ্যসমূহ

when সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও যাচাইকরণ
• ডিপোজিট ও উইথড্রয় প্রক্রিয়াকরণ — সর্বনিম্ন ডিপোজিট ৳৫০০ এবং উইথড্র ৳৮০০
• বোনাস, ক্যাশব্যাক ও প্রমোশনাল অফার পরিচালনা
• কারিগরি সমস্যা সমাধান ও গ্রাহক সেবা প্রদান
• প্রতারণা প্রতিরোধ ও অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা

৬ পরিষেবা উন্নয়ন ও ব্যক্তিগতকরণ

আপনার ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে when পরিষেবা আরো উন্নত করার চেষ্টা করে। এর মধ্যে রয়েছে আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম প্রস্তাব করা এবং প্রাসঙ্গিক অফার জানানো। তবে এই বিশ্লেষণ সম্পূর্ণ স্বয়ংক্রিয় — কোনো মানব বিশ্লেষক আপনার ব্যক্তিগত কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ করেন না।

৭ দায়িত্বশীল খেলার সহায়তা

when আপনার গেমিং কার্যকলাপের ধরন পর্যবেক্ষণ করে ঝুঁকিপূর্ণ আচরণ চিহ্নিত করতে পারে এবং প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করে। আমাদের দায়িত্বশীল খেলা নির্দেশিকায় এই বিষয়ে সম্পূর্ণ তথ্য রয়েছে — কীভাবে সুস্থ গেমিং অভ্যাস বজায় রাখা যায় এবং সীমা নির্ধারণ করা যায়।

১১ কখন তথ্য শেয়ার করা হয়

when কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে নিম্নোক্ত পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার সেবাদাতারা লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য পান।
• প্রযুক্তি অংশীদার: গেম সরবরাহকারী প্রতিষ্ঠান গেমপ্লে তথ্য প্রক্রিয়া করার জন্য সীমিত ডেটা পেতে পারে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের কোনো আদালত বা সরকারি সংস্থার বৈধ নির্দেশনা মেনে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে নির্ভরযোগ্য নিরাপত্তা সেবাদাতাদের সাথে নির্দিষ্ট তথ্য বিনিময় হতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা যেকোনো তথ্য চুক্তিভিত্তিক গোপনীয়তা বাধ্যবাধকতার আওতায় থাকে।

১২ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

when-এর সার্ভার অবকাঠামো আন্তর্জাতিক মানদণ্ড অনুযায়ী পরিচালিত হয়। আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে প্রক্রিয়া করার প্রয়োজন হলে, তা সর্বদা যথাযথ সুরক্ষা নিশ্চিত করে করা হয় এবং এই নীতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ থাকে।

১৪ তথ্য অ্যাক্সেস ও সংশোধন

when-এ নিবন্ধিত ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আমাদের কাছে আপনার কোন তথ্য রয়েছে তা জানার অনুরোধ করার অধিকার।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরোনো তথ্য আপডেট করার অনুরোধ করার অধিকার।
• মুছে ফেলার অনুরোধ: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার — আইনগত বাধ্যবাধকতা না থাকলে।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি: কোনো নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানোর অধিকার।
• ডেটা পোর্টেবিলিটি: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করার অধিকার।

এই অধিকার প্রয়োগ করতে, when-এর সহায়তা দলের সাথে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। ইমেইল: [email protected]

১৫ বিপণন যোগাযোগে সম্মতি প্রত্যাহার

আপনি যদি when থেকে প্রমোশনাল বার্তা পেতে না চান, তাহলে যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে এই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন অথবা সহায়তা দলকে জানাতে পারেন। তবে পরিষেবা-সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বার্তা (লেনদেন নিশ্চিতকরণ, নিরাপত্তা সতর্কতা) বন্ধ করা সম্ভব নয়।

১৭ নীতি আপডেটের প্রক্রিয়া

when প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করতে পারে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• প্ল্যাটফর্মে একটি সুস্পষ্ট নোটিশ প্রকাশিত হবে।
• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা মোবাইলে জানানো হতে পারে।
• পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ সংশোধিত হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে বিবেচিত হবে। তাই পর্যায়ক্রমে এই পৃষ্ঠাটি পড়ে দেখার অনুরোধ রইল।

১৮ যোগাযোগের উপায়

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে when-এর সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে ২৪/৭ পাওয়া যায়, বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা দেওয়া হয়।
• ইমেইল: [email protected]

when সম্পর্কে আরো জানতে আমাদের আমাদের সম্পর্কে পৃষ্ঠা দেখুন, যেখানে প্ল্যাটফর্মের লক্ষ্য ও কার্যপদ্ধতির বিস্তারিত বিবরণ পাবেন। সাধারণ প্রশ্নের উত্তরের জন্য আমাদের FAQ বিভাগ পরিদর্শন করতে পারেন।